Preguntas frecuentes

En esta página encontrará información, con la que esperamos pueda resolver cualquier duda que tenga. 

-  ¿Cómo ponerme en contacto con un responsable de tudecora.com?

-  ¿Cómo comprar un mueble de los que aparece en esta web?

-  ¿Cómo pagar el mueble que quiero comprar?

-  ¿Cuánto incrementan los gastos de envío?

-  ¿Cuál es el plazo de entrega?

-  ¿Disponen en su tienda de más muebles, a parte de los que aparecen en esta web?

-  ¿Por qué todos los muebles aparecen con tres precios?

-  ¿Pueden barnizarme o un mueble de otro color que no sea de su muestrario?

-  ¿Pueden hacerme un mueble con la medida que yo quiera?

-  ¿Hacen descuentos a las Familias Numerosas?

-  ¿Hacen envíos fuera de España?

-  Webs amigas

- Aviso Legal

-  Protección de datos

¿Cómo puedo ponerme en contacto con un responsable de tudecora.com?

Contacte con nosotros. Estamos a su disposición en horario comercial. Estaremos encantados de ayudarle si tiene cualquier duda, consulta, sugerencia o si desea información sobre nuestro servicio de compra a distancia.

- Por Teléfono: 949 211 440

- Por Fax: 949 211 440

- Por SMS: 619 94 19 59

- Por email: tudecora@tudecora.com

- Por Skype: tudecora

- Por correo postal: En Guadalajara: C/ Padre Tabernero, 15 - 19002 Guadalajara - España.

- Si llama desde fuera de España, contacte con nosotros llamando al teléfono: +34 949 211 440 o al email: tudecora@tudecora.com

¿Disponen en su tienda de más muebles, a parte de los que aparecen en esta web?

- Disponemos de aproximadamente 2.000 referencias de muebles diferentes, en nuestros catálogos de la tienda. Por motivos técnicos, no podemos mostrar en la web todas las referencias disponibles. Poco a poco vamos añadiendo fotos de muebles nuevos en la web.

- Le sugerimos que si no encuentra en nuestra web el mueble que busca, no dude en ponerte en contacto y describirnos que tipo de mueble necesita, y nosotros sin ningún compromiso le enviaremos fotos, medidas y precio del mueble que busca.

¿Cómo puedo comprar un mueble de los que aparece en esta web?

- Comprar en tudecora.com es muy sencillo.
Sólo tiene que elegir el mueble que más le interese y seguir unos sencillos pasos:

1. Configure el mueble a su gusto: escoja el acabado y el precio (según el acabado elegido), escoja los tiradores y los cristales. Pulse en COMPRAR.

2. En "Estimar envío e impuestos": Calcule los gastos de envío a su domicilio. Pulse en ACTUALIZAR EL TOTAL y a continuación pulse en REALIZAR PEDIDO.

3. Finalmente para realizar el pedido puede registrarse o realizar el pedido como invitado:

- Introduzca su DIRECCION DE ENVÍO.

- Elija el MÉTODO DE ENVÍO.

- Elija la MÉTODO DE PAGO del 30 % a cuenta: Tarjeta de crédito o Transferencia bancaria.

(Para pagar el resto del importe cuando esté terminado el pedido, nos pondemos en contacto con Ud. y podrá elegir entre: Transferencia bancaria, Tarjeta de crédito o Contrareembolso)

4. Revise su pedido: Compruebe los datos del pedido y si está de acuerdo acepte las  Condiciones Generales y pulse en REALIZAR PEDIDO para proceder al pago del 30 % a cuenta y formalizar así su pedido.

Lea atentamente las Condiciones Generales de Venta y la información sobre Política de Privacidad.

- Si le resulta más cómodo, también puede realizar telefónicamente la compra de todos los muebles que aparecen en esta web. Simplemente, escoja el que desee y llame al 949 211 440, estaremos encantados de atenderle.

¿Cómo pagar el mueble que quiero comprar?

 - Forma de pago del 30 % a cuenta para formalizar el pedido, puede elegir entre:

• - Transferencia bancaria:
  • Cuenta de tudecora.com: 2100 4036 28 2200027456
  • Domicilio social: c/ Padre Tabernero, 15 - 19002 Guadalajara
  • Importe: envíe el 30 % del importe total de su pedido.
  • Concepto: Indique su nombre y apellidos
  • (Para agilizar el pedido puede enviarnos el resguardo de la transferencia por fax al nº 949 211 440 o por email a tudecora@tudecora.com)
• - Tarjeta de crédito:  
  • Sólo cargaremos en su tarjeta el 30 % del importe de su pedido. Con esta cantidad quedará formalizado el pedido y procederemos a prepararlo. Este pago es seguro y se realiza a través de nuestra pasarela de pago con la empesa TefPay.

 - Forma de pago del resto del importe de su pedido: Le enviaremos un email indicándole que su pedido ya está preparado y podrá elegir entre:

• - Transferencia bancaria: Antes del envío.
• - Tarjeta de crédito: Antes del envío. (Le enviaremos por email un enlace a nuestra pasarela de pago seguro para que proceda al pago con su tarjeta de crédito).
• - Contrareembolso: Al transportista en el momento de la entrega. En algunos códigos postales este servicio supone un incremento del 5 % del importe reembolsado en concepto de comisión al transportista por la gestión del cobro. (En el email de confirmación que recibirá, le informaremos si en su código postal está disponible este servicio). En algunos códigos postales, el transportista no desembala los muebles.
  En los códigos postales de España en los que no tenemos disponible el servicio de contrareembolso, tendrá que abonar el resto del importe de su pedido mediante transferencia bancaria, o tarjeta de crédito, antes del envío de la mercancía.

Pagos a través de PAY PAL:  Los pagos a través de PayPal se realizan en un sólo pago y por la cantidad total del pedido. Al finalizar el proceso de compra, será redirigido a nuestra página segura de PayPal para proceder al pago. Puede elegir entre:

Para pedidos desde fuera de España consulte las formas de pago que disponemos para pedidos internacionales.

¿Cuánto incrementan los gastos de envío? 

Puede calcular el incremento de los gastos de envío, introduciendo su código postal en el apartado de "Estimar envío e impuestos" de su carrito de la compra.
Los gastos de envío a cualquier punto de España, se aplican según el código postal de destino, volumen de la mercancía y a la totalidad el pedido, independientemente del número de muebles que se incluyan. Le sugerimos que agrupe su compra en un pedido para reducir los costes del envío.

En algunos códigos postales de España, el transporte a domicilio se entiende hasta la puerta del portal. En estos códigos postales el transportista no sube la mercancía por escaleras ni ascensores.
En algunos códigos postales de España, el transportista no desembala ni monta los muebles.

Los gastos de envío no incluyen el montaje de algunos muebles. Para pedidos con montaje consúltenos el incremento.

Los gastos de envío en Guadalajara capital y poblaciones limítrofes son Gratis.

La firma conforme del albarán de entrega por parte del cliente, supone la aceptación de la mercancía y de las condiciones generales de venta y de entrega.

Si quiere ahorrarse el incremento de los portes: Compre cómodamente desde su casa y recoja su pedido en nuestra tienda en Guadalajara o en nuestro almacén de Madrid.
Ver puntos de recogida >>

Para pedidos desde fuerta de España contáctenos para cotizarle los gastos de envío a su país. O también le sugerimos que visite nuestra página con información sobre compras internacionales.

¿Cuál es el plazo de entrega?

- En muebles barnizados: Dado que nuestros muebles son barnizados por encargo, el plazo de entrega oscilará entre 30 y 45 días a partir de de la confirmación del pedido. (Junto con el mueble se entregará un albarán de entrega y la factura de compra.)  

- En muebles en crudo: El plazo de entrega oscilará entre 10 y 15 días a partir de la fecha de la confirmación del pedido. (Junto con el mueble se entregará un albarán de entrega y la factura de compra.)  

Estos plazos puede sufrir modificaciones por causas ajenas a la empresa, que serán comunicadas al cliente y de las cuales no nos responsabilizamos.

Para pedidos desde fuerta de España consulte los plazos de entrega.