Empesa Adherida al Sistema de Arbitraje de Consumo

      

Tudecora.com es una empresa adherida al Sistema de Arbitraje de Consumo con el distintivo nº 10766 y mediante el cual acepta que las reclamaciones de los consumidores que se planteen como consecuencia de su actividad comercial se resuelvan a través de este procedimiento extrajudicial y  voluntario.

El Sistema Arbitral de Consumo es el instrumento que las Administraciones Públicas ponen a disposición de los ciudadanos para resolver de modo eficaz los conflictos y reclamaciones que surgen en las relaciones de consumo, toda vez que la protección de los  consumidores y usuarios exige que éstos dispongan de mecanismos adecuados para resolver sus reclamaciones.

La ley define el Sistema Arbitral de Consumo como el sistema extrajudicial de resolución de conflictos entre los consumidores y usuarios y los empresarios o profesionales a través del cual, sin formalidades especiales y con carácter vinculante y ejecutivo para ambas partes, se resuelven las reclamaciones de los consumidores y usuarios, siempre que el conflicto no verse sobre intoxicación, lesión o muerte o existan indicios racionales de delito.

A través del sistema arbitral de consumo las partes voluntariamente encomiendan a un órgano arbitral, que actúa con imparcialidad, independencia y confidencialidad, la decisión sobre la controversia o conflicto surgido entre ellos.

Esta decisión, vinculante para ambas partes, tiene la misma eficacia que una Sentencia.

Para más información sobre la regulación básica del Sistema Arbitral de Consumo pueden visitar la web oficial del Instituto Nacional de Consumo.