Preguntas más frecuentes
¿Cómo puedo ponerme en contacto con un responsable de tudecora.com?
Estamos a su disposición cuando Ud. lo necesite. Estamos encantados de ayudarle si tiene cualquier duda, consulta, sugerencia o si desea información sobre nuestro servicio de compra a distancia.
- Por teléfono o por WhatsApp: 619941959
- Por email: [email protected]
- Por chat: Click Aquí para ir al Chat de Ayuda
- Por correo postal: C/ Amistad, 22 - 28025 Madrid
- Si llama desde fuera de España, contacte con nosotros llamando al teléfono: +34 619 94 19 59 o al email: [email protected]
¿Tienen tienda física?
- Actualmente no tenemos tienda física. Toda la venta es online.
- Desde el año 1997 siempre hemos tenido tienda física y tienda online, pero el 10 de Marzo de 2020 y en previsión de lo que iba a ocurrir con la crisis del COVID-19, decidimos cerrar las dos tiendas físicas de Madrid y de Guadalajara.
- Nos hemos adaptado a las nuevas formas de compra del nuevo consumidor, rediseñando así toda la estrategia comercial y enfocando todos los recursos a potenciar el canal online.
- Seguimos manteniendo nuestras oficinas en C/ Amistad, 22 - 28025 Madrid dónde seguimos atendiendo presencialmente a nuestros clientes. (Recomendable pedir cita previa)
Puede ver quiénes somos y un poco más de nuestra historia haciendo Click Aquí ->
¿Por qué los muebles aparecen con varios precios?
Dependiendo de la opción elegida en el desplegable de la ficha de producto, cada mueble lo podemos suministrar de varias maneras:
- "Acabado barnizado": Significa que el precio incluye el acabado barnizado en el color madera (nogal, cerezo, caoba....) que elija de nuestro muestrario. El acabado final es satinado.
- "Acabado lacado": Significa que el precio incluye el acabado lacado en el color (blanco roto, blanco patinado, gris, plata...) que elija de nuestro muestrario. El acabado final es satinado.
- "Acabado combinando dos colores": Significa que el mueble lo suministramos acabado en los dos colores que Ud. haya elegido en las opciones del desplegable de la ficha de producto. Aplicamos cada color en las partes independientes del mismo mueble. El acabado final es satinado.
- "Sin acabado": Significa que el mueble lo suministramos en crudo, sin acabado (al natural). Los muebles sin acabado los entregamos ya lijados y preparados para que Ud. aplique directamente el acabado final que desee. Más información sobre muebles en crudo click aquí
La diferencia de precio de en un mueble sin acabado, al mismo mueble pero con acabado barnizado o lacado, es el tiempo y el material que nosotros empleamos en darle al mueble el acabado que Ud. ha elegido.
Más información sobre los acabados disponibles haciendo Click Aquí ->
¿Cuál es el plazo de entrega?
- Personalizamos cada mueble según las opciones que el cliente elija en el desplegable de la ficha del producto, por ello el plazo de entrega es de aproximadamente 45 días a partir de la confirmación del pedido. Este plazo generalmente suele ser menor.
- En muebles en crudo (sin acabado), el plazo de entrega es de aproximadamente 15 días a partir de la fecha de la confirmación del pedido.
En todo momento puede hacer un seguimiento del estado de su pedido iniciando sesión en Mi cuenta o poniendose en contacto con nosotros y le informaremos puntualmente del estado de su pedido.
Para pedidos desde fuerta de España consulte los plazos de entrega.
¿Disponen de más muebles, a parte de los que aparecen en la web?
- Disponemos de aproximadamente 4.000 referencias de muebles diferentes. Trabajamos continuamente para poder mostrar en la web todas las referencias disponibles. Poco a poco vamos añadiendo muebles nuevos en la web.
- Le sugerimos que si no encuentra en nuestra web el mueble que está buscando, no dude en ponerse en contacto con nosotros y describirnos que tipo de mueble necesita, y nosotros sin ningún compromiso le enviaremos fotos, medidas y precio del mueble que está buscando.
¿Pueden aplicar a los muebles un acabado diferente de los que aparecen en el muestrario de la web?
- Si desea realizar el pedido en un color diferente de los que aparecen en las opciones de la ficha de producto, póngase en contacto con nosotros para calcularle el presupuesto.
- Un color es el resultado de unos componentes químicos concretos, mezclados en unas proporciones determinadas, resulta imposible hacer una copia exacta de un color utilizando otros componentes. Nos ajustaremos lo máximo a la muestra recibida, pero seguramente habrá diferencia con el color original.
¿Pueden realizar un mueble a medida?
- Algunos de los muebles que aparecen en la web se pueden realizar a medida. Si necesita una medida especial, le sugerimos que se ponga en contacto con nosotros para enviarle el presupuesto sin compromiso.
¿Dónde se fabrican los muebles que aparecen en la web?
Todos los muebles que aparecen en esta web son de fabricación nacional. Son muebles de calidad fabricados íntegramente en España.
Estamos comprometidos con la sostenibilidad del planeta. Todos nuestros muebles son de fabricación sostenible. Muebles de calidad para toda la vida, y para no tirar más.
Más información haciendo Click Aquí ->
¿Hacen descuentos a las Familias Numerosas?
Si, claro. Disponemos de un descuento especial del 5 % del importe total del pedido para Familias Numerosas. Al hacer el pedido deberá indicarlo y acreditar la condición de Familia Numerosa mediante el título oficial o documento individual equivalente en el que quede claro el número de título, la categoría y que el nombre de la persona que hace el pedido esté incluido en dicho documento.
