Debido a la crisis provocada por el coronavirus, el aumento de las compras online es una tendencia al alza que alcanza máximos históricos. Y la venta de muebles por internet, no iba a ser menos.

Seguro que en los últimos meses o semanas te has planteado comprar online muebles para tu salón o muebles para renovar tu dormitorio y comprarlos de forma online. Este planteamiento era impensable hace unos años, pero las compras por internet ya son lo habitual. La comodidad de bucear por la red y visitar virtualmente, todas las tiendas online de muebles que deseemos sin levantarnos del sillón, no tiene rival.

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Comprar muebles online

Pero claro, cuando nos sentamos delante del ordenador y empezamos a ver opciones, es normal sentir ciertas dudas, ya que se trata de objetos de gran volumen y que requieren de una inversión económica que en la mayoría de las ocasiones es elevada.

Por ello todavía hay muchas personas que tienen el prejuicio de "si no lo toco, no lo compro", y es por todo esto que es importante estar bien informados y tener en cuenta varios puntos clave que te desvelamos en este post.

1- Medir bien el espacio es clave para acertar. Cuando te surja la necesidad de un mueble para tu casa y decidas comprarlo en una tienda online, lo primero que tienes que hacer es medir bien el espacio donde lo vas a ubicar. Tienes que comprobar que las medidas que se indican en la ficha de producto de la página web con válidas para el espacio que tienes (ancho x fondo x alto).

Otras medidas importantes que tienes que tener en cuenta, son las medidas del acceso a la casa. Al ser objetos voluminosos y en algunas ocasiones venir ya montados, puedes encontrarte con la sorpresa de que no quepa por el ascensor o por las escaleras e incluso no doble la esquina del pasillo que tienes antes de llegar a la habitación.

2- Estudia en profundidad la ficha del producto en la tienda online. Es importante comprar en tiendas online que tienen fichas de productos completas y con toda la información posible. Los textos de las descripciones deben ser claros y deben especificar aspectos como por ejemplo los materiales, los sistemas de fabricación, las medidas, los acabados.... también deben tener fotos o vídeos que aclaren las especificaciones del producto, y por último es recomendable que en la ficha de producto haya un apartado de "productos relacionados" para que, si lo necesitas, puedas ampliar tu compra con otros muebles de la misma colección.

También es importante comprobar los materiales y sistemas de fabricación que se emplean en los muebles que vas a comprar y comprobar si son sostenibles y respetuosos con el medio ambiente, ya que es un sector que utiliza elementos naturales y es importante que cada vez más, se fabriquen con maderas procedentes de repoblaciones controladas y se utilicen sistemas de fabricación que no perjudiquen el medio ambiente.

Si no encuentras toda la información que precisas, no dudes en ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de la tienda online, para que te faciliten más información o que te ayuden a resolver tus dudas.

3- Lee bien las condiciones generales, plazos de entrega, gastos de envío y formas de pago. Este aspecto es clave para luego no tener sorpresas. Por ley, las tiendas online, deben dar al cliente toda esta información de forma clara y concisa y por supuesto antes de realizar el pedido.

Por lo general en el sector de los muebles, los plazos de entrega suelen ser amplios ya que generalmente el proceso de fabricación es largo y todo el proceso puede llegar a los 30 - 45 días de entrega desde la formalización del pedido.

Confirma antes de comprar si el mueble requiere o no el servicio de montaje, ya que por lo general no va incluido en el precio.

Otro aspecto importante es comprobar si en los gastos de envío se incluye o no la subida al domicilio y también comprobar si se incluye el desembalaje y retirada de embalajes a un punto limpio, estos aspectos generalmente ya casi todas las tiendas digitales, lo ofrecen y de forma gratuita.

Elije bien la forma de pago que mejor se adapte a tus necesidades, y comprueba que en el carrito se ofrecen varias formas de pago, esto da credibilidad y confianza y desconfía de las tiendas online que sólo ofrecen una o dos formas de pago.

4- Comprueba bien que estás comprando en una tienda online de confianza. Una vez ya tengas el producto añadido al carrito, antes de proceder al pago, comprueba que la tienda cumple con los estándares de entidades como por ejemplo "Confianza Online" o "Trust Ecommerce Europe". Con ello te aseguras que en caso de incidencia o desacuerdo siempre estarás amparado por este tipo de entidades.

Es recomendable echar un vistazo a las redes sociales de la tienda, como por ejemplo facebook e instagram, para comprobar que están activas y además te ayudarán a coger ideas para inspirarte a la hora de decidir realizar la compra.

También es muy importante leer las reseñas de otros clientes que ya han comprado en esa tienda y que te pueden dar una impresión general de cómo es la forma de actuar del equipo que compone la tienda. Por lo general suelen ser opiniones ciertas y reales aunque en algunos casos hay opiniones falsas e incluso generadas por bots. Las más fiables son las reseñas de Google pues son reseñas que no pueden tener manipulación y son reales, y escritas por gente real.

5- El momento más importante de todo el proceso es el momento de la entrega. Una vez hechas todas las comprobaciones, hecho el pedido y esperado el plazo de entrega estipulado, por fin llega el momento de recibir el pedido en nuestra casa.

Aunque no lo parezca la última milla es la parte más importante de todo el proceso de la compra online de tus muebles.

Si la entrega es con montaje, comprueba que los operarios se identifican antes de entrar en tu casa, incluso si lo ves necesario llama a la tienda para confirmarlo. Antes de que desembalen los muebles, comprueba visualmente que el embalaje no tiene desperfectos reseñables y si los tiene indícalo en el albarán de entrega que debes de firmar.

En el caso de que haya desperfectos, indícalo en el albarán de entrega y llama y envía las fotos a la tienda para que dependiendo de la incidencia te den una solución rápida y eficaz y que cumpla con la normativa vigente en el momento de la compra.

Si por el contrario, que es lo que suele ocurrir en la mayoría de las ocasiones, el mueble está en perfecto estado y no tiene desperfectos, pues ya solo queda ubicarlo en el espacio predeterminado para él y sobre todo lo más importante: empezar a utilizarlo y disfrutarlo, ya que va a formar parte de nuestra vida diaria durante mucho tiempo.

Como has visto, comprar muebles en línea no tiene por qué ser algo tedioso y complicado. Sólo tienes que tener en cuenta ciertos aspectos importantes al igual que los tienes en el resto de compras online que realizas más a menudo.

Esperamos que estos consejos te animen a realizar la compra online de ese mueble que tanto tiempo llevas dándole vueltas y compruebes que es un proceso sencillo y a la vez agradable y sobre todo que lo puedes hacer sin moverte del sillón de tu casa.